Bên cạnh là sân chơi số 1 trong lĩnh vực cá cược trực tuyến, VN138 được anh em biết đến là nhà cái an toàn, chất lượng phục vụ tốt. Điều này được thể hiện rõ ở các chính sách bảo mật bảo vệ khách hàng của nhà cái này. Dưới đây chính là 3 điều khoản quan trọng được VN138 đưa ra để phục vụ và chăm sóc người chơi tốt nhất.
Tôn trọng quyền riêng tư khách hàng
MỤC LỤC BÀI VIẾT
Mỗi người chơi khi đăng ký thành viên tại VN138 đều được nhà cái tôn trọng sự riêng tư ở mức cao nhất. Quy định về chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo sự công bằng, văn minh cho một cộng đồng vui chơi trực tuyến.
Khi nhà cái đảm bảo được sự tôn trọng quyền riêng tư cho từng khách hàng, người chơi sẽ có được rất nhiều quyền lợi:
- Chính sách bảo mật về Quyền riêng tư của khách hàng luôn được tôn trọng.
- Khách hàng luôn được cập nhật các thông tin, quy định từ nhà cái. Trước khi đăng ký thành viên thì sẽ phải đồng ý các quy định để đảm bảo cả nghĩa vụ và quyền lợi.
- Người chơi có quyền thay đổi, sửa chữa thông tin nếu thông tin đó không chính xác hay chưa đầy đủ.
- Khi có thắc mắc, vấn đề, khách hàng có quyền khiếu nại, phản đối, yêu cầu cung cấp bản sao thông tin…
- Với chính sách bảo mật tuyệt đối, VN138 cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng, không bán sang bên thứ 3.
- Những thông tin cá nhân do người chơi cung cấp được mã hóa và gửi qua cổng an toàn 128 bit SSL.
- Các thông tin về cá nhân, lịch sử giao dịch, đặt cược được lưu trữ dưới dạng cookie, an toàn cho khách hàng.
- Khi không có sự cho phép của VN138 bằng văn bản rõ ràng thì không ai được phép sao chép, phân phối, thay đổi, sử dụng thông tin liên quan đến khách hàng.
- Các cuộc gọi hỗ trợ, chăm sóc khách khách hàng được ghi âm để đảm bảo an toàn và minh bạch cho người chơi.
- Trong quá trình vui chơi, người chơi sẽ được thông báo những thay đổi về luật chơi, điều khoản, các sản phẩm mới, chính sách trả thưởng mới… tới từng khách hàng.
- Những sai phạm, gian lận của khách hàng cũng được thông báo chi tiết, rõ ràng.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Bên cạnh quyền riêng tư, yếu tố về chính sách bảo mật là vấn đề quan trọng đối với mọi hoạt động của nhà cái. Do đó, VN138 là một trong những nhà cái đầu tư lớn cho các hình thức bảo mật. Nhà cái liên tục nâng cấp, cập nhật những kỹ thuật mã hóa mới, hệ thống bảo mật hiện đại nhất.
Không chỉ hàng triệu người chơi đăng nhập mỗi ngày, VN138 còn có thêm hàng ngàn người chơi mới lập tài khoản thành công. Để hệ thống hoạt động chuyên nghiệp, nguồn thông tin lớn được bảo vệ cao nhất thì nhà cái đang sử dụng các biện pháp bảo mật như: Mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát, lưu trữ lịch sử truy cập ra vào bằng cookie, xác nhận thông tin người chơi thông qua mã OTP gửi về số điện thoại…
Chính sách bảo mật được VN138 thực hiện chuyên nghiệp, đầy đủ ngay từ khi khách hàng đăng ký thành viên. Điều này đảm bảo bảo vệ người chơi không rò rỉ bất cứ thông tin nào.
- Bảo mật thông tin đăng ký: Việc thu thập dữ liệu gồm các thông tin liên hệ sẽ được mã hóa cổng SSL.
- Chính sách bảo mật thông tin ngân hàng: Các thông tin về tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng… dùng để thanh toán, giao dịch càng được quan tâm hơn. Những giao dịch lần đầu hoặc số tiền lớn đều có yêu cầu cung cấp giấy tờ, xác nhận rõ ràng từ người chơi và nhà cái.
- Bảo mật giao dịch: Kết quả giao dịch, số tài khoản gửi tiền, số tại khoản nhận tiền, thời gian giao dịch… cũng được VN138 bảo mật cẩn thận, không chia sẻ, không tiết lộ ra ngoài.
- Chính sách bảo mật bình luận: Người chơi tham gia cá cược và để lại các bình luận tại các bài viết của nhà cái sẽ được lưu trữ dưới dạng biểu mẫu. Một mặt đảm bảo bình luận của khách hàng không bị rò rỉ, mặt khác nhà cái sẽ phát hiện ngăn chặn tình trạng spam bình luận, nội dung bình luận kiếm nhã, khiêu khích.
- Bảo mật hình ảnh, video: Những hình ảnh, video về CMND, bằng lái xe, thẻ ATM… được hệ thống nhà cái lưu lại tại thư viện và bảo mật cao cấp. Người chơi có quyền tải về máy của mình dễ dàng và hoàn toàn miễn phí.
- Thời gian dữ liệu được lưu trữ: Các thông tin người dùng cập nhật trên web của nhà cái sẽ được lưu trữ vô thời hạn. Điều này đảm bảo hệ thống hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, người chơi có quyền xem, xóa hay chỉnh sửa thông tin mọi lúc mọi nơi (ngoại trừ thay đổi tên của người dùng).
Cam kết sử dụng thông tin khách hàng trong trường hợp
Chính sách bảo mật VN138 lưu trữ các thông tin người dùng. Vậy nhà cái dùng thông tin đó để làm gì? Thực tế thì tất cả thông tin do người chơi cung cấp sẽ được sử dụng vào các mục đích phát triển nội dung, nâng cao dịch vụ, sản phẩm dành cho người chơi. Mọi người hoàn toàn yên tâm khi chơi tại VN138.
Việc sử dụng thông tin khách hàng không phải vi phạm quyền riêng tư của người chơi. Mục đích ghi nhận thông tin khách hàng giúp hệ thống nhận diện nhanh hơn, hỗ trợ các thao tác cho lần đăng nhập tiếp theo. Nhà cái cũng dựa vào chính sách bảo mật để phát hiện được những hoạt động bất thường.
Cụ thể như các thông tin thường được nhà cái sử dụng trong điều khoản của chính sách bảo mật như:
- Thông tin độ tuổi khách hàng: Xây dựng các trò chơi, dịch vụ phù hợp với nhu cầu, độ tuổi khách hàng.
- Thông tin về giới tính: Hướng dẫn khách hàng lựa chọn trò chơi, dịch vụ phù hợp.
- Thông tin thời gian đăng nhập vào nhà cái: Hỗ trợ, hướng dẫn người chơi tránh tình trạng quá tải, không đăng nhập được…
- Thông tin các trò chơi khách hàng thường xuyên chơi: Đầu tư, mở rộng dịch vụ để phục vụ khách hàng.
- Chính sách bảo mật thông tin giao dịch nạp rút tiền: Xác định đúng, đủ số tiền khách hàng nạp và hoặc rút ra đúng theo quy định nhà cái.
Bên cạnh những trường hợp thường gặp ở trên thì nhà cái còn sử dụng thông tin người chơi trong trường hợp có tranh chấp, nghi ngờ sai phạm, gian lận. Khi anh em chơi và có các khiếu nại, thắc mắc gửi về nhà cái thì hệ thống sẽ dựa trên các dữ liệu lưu trữ có trong chính sách bảo mật để có quyết định và phản hồi cho mọi người.
Thông qua thông tin lưu trữ, hệ thống phát hiện được các hoạt động gian lận để xử lý nhanh, kịp thời. Việc này sẽ đảm bảo quyền lợi cho người chơi khác cũng như tạo ra một môi trường vui chơi, công bằng, an toàn cho mọi người.
Trường hợp thông tin khách hàng bị rò rỉ ra ngoài do vấn đề từ nhà cái thì phía nhà cái sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước người chơi. Đồng thời, nhà cái sẽ có quyết định phù hợp đảm bảo lợi ích cao nhất của mọi người chơi. Hàng triệu người chơi tại VN138 đều được bảo vệ công bằng, đầy đủ và tôn trọng.
Kết luận
Bên cạnh những giây phút vui chơi thoải mái, vui vẻ thì chính sách bảo mật dành cho khách hàng VN138 với mong muốn mang đến những trải nghiệm yên tâm, tin tưởng cho khách hàng. vn138138.com sẽ liên tục cập nhật các quy định, điều khoản mới nhất để anh em vui cá cược thuận tiện, an toàn và dễ dàng hơn!